租车公司：2万押金不退！你爱咋搞咋搞！

　　今年12月7号，车主张先生到襄阳宇峰物流有限公司租赁两辆厢式货车跑运输。双方签定汽车租赁合同，，张先生先行支付了两万元押金，宇峰公司方面表示准备出租的两台厢式货车都是新车，需要给两天时间办理上牌、保险等手续，12月9号可以交车。

　　9号当天，张先生联系宇峰公司交车，对方说手续还没办完，直到12月11号才把车辆手续办好。由于宇峰公司没有按时交车，耽误了用车时间，导致张先生本来联系好的工作也丢了。

　　张先生认为租赁合同从12月9号已生效，宇峰公司没有按时交车，明显已经违约，要求退还押金。对方却说公司并没有违约，交车时间在租赁期限范围内，反倒是张先生签了合同现在又不愿租车，所以应当继续按合同执行，押金不退，车主爱咋搞咋搞。

　　接到张先生投诉后，记者联系了襄阳宇峰物流有限公司，公司负责人表示：按照合同约定，车辆租赁时间是今年12月9号至明年3月8号，公司交车时间在此期限内，并没有违约。而且两台全新的货车上牌后就变成了二手车，张先生现在拒绝租车，对公司也造成很大损失，所以无法退还押金。

　　三顾律师事务所律师马拥军表示：宇峰物流公司应当按照约定时间交车，否则公司违约。但违约达到根本违约才能解除合同。建议张先生收集与用车方的合同等证明受到重大损失利益的证据，这样就可以与宇峰公司依法解除合同，要求退还押金。若协商解决不了，张先生可按双方合同约定通过诉讼解决。

　　本周期内（2020年12月14号--12月18号）共上线项；问题涉及合同纠纷、汽车质量问题、售后服务等方面。

　　投诉详情：去年5月，张女士2012年购买的奔驰E260轿车行驶中突然出现故障，无法启动。4S店检查之后发现是由于发动机故障导致，需要更换发动机进（排）气链轮、链条、气门室盖垫、橡胶件等，费用4万元左右。车辆维修后行驶了几个月，张女士发现车底出现渗油情况，4S店检查是油底壳密封垫老化所致，可更换后行驶了一段时间，漏油问题再次出现。张女士认为维修之前油底壳并不漏油，怀疑是店方处理不当导致。

　　4S店方面表示，车辆漏油与之前大修发动机无关，第一次漏油是机油底座需要更换密封垫，考虑到客户关怀，店方免费为张女士更换了密封垫。而第二次漏油是机油滤芯器漏油，需要更换总成，维修费用为4800元。

　　投诉详情：赵女士2018年购车，当时4S店销售人员口头承诺，购车可享受终身免费洗车服务。由于赵女士家就住在4S店附近，前两年都正常享受店方提供的免费洗车服务。上周，赵女士再次把车开到4S店清洗，却被售后人员告知，免费洗车服务已经结束，现在该服务只针对在店维修车主。赵女士认为，店方出尔反尔不讲诚信。

　　4S店方面表示：承认沟通工作不到位。免费洗车已无法承受。并对赵女士表示歉意。前两年只要是广汽丰田车主都可以到店免费洗车。上个月，4S店财务统计发现，店里一个月维修车辆700台，但洗车数量达到1000台，远远高于维修车数量。同时，店里每洗一台车要支付员工10元洗车费。考虑到成本支出，从本月开始店方只允许维修、保养车辆到店免费洗车。希望车主们理解。

　　业内人士认为：免费洗车主要提供给到店修车的客户；而商家提供的免费洗车属于是”增值服务，考虑到成本的增加，商家有权将之前提供的增值服务取消。

　　投诉详情：近期，张先生发现自己的车变速箱出现渗油现象，开到4S店检查是变速箱密封圈漏油需要更换。张先生认为车辆刚买一年半，才跑了24000公里，店方在维修的同时应当提供一次常规保养作为补偿。但4S店称密封圈漏油只是一个常见故障，无法提供补偿措施，车主非要如此可走法律程序。

　　4S店方面表示：当时车主到店反映渗油故障，店方确定更换密封圈时，张先生就提出想要一次保养作为补偿，店方向厂家反馈，厂家回复密封圈漏油只是一个很小的故障，哪怕旁边还有一个密封圈渗油，也可以正常索赔，因此没有提供补偿措施。而车主为此带着朋友到店要求必须提供补偿，双方都在气头上，才说走法律程序解决。

　　第三方专家表示：更换变速箱油封没有车主想象的那么严重，只需要把变速箱和发动机分解下来，就能看到这个部件，最多只需要半天时间就可以更换完毕，在业内来说是一个比较小的维修，车主朋友们没必要担心。

　　投诉详情：上个月，顾先生驾车发生追尾事故，通过保险理赔在4S店更换了大灯。可大灯安装后顾先生洗车时发现，大灯内侧出现积雾。4S店表示这是物理现象，车辆行驶几天后大灯内侧薄雾就会自然消散。顾先生对此并不认可，随后4S店又为车辆更换了两个新的大灯，但洗车后还是有同样现象产生。顾先生怀疑4S店更换的大灯不是原厂配件。

　　4S店方面表示，车辆发生事故后大灯被撞损坏，店方从厂家发回一个全新的大灯装上，清洗完之后大灯内侧出现一层薄雾。店方又连续更换了两个不同批次的大灯，装上之后还是有一层薄雾。之所以如此是因为，大灯在生产时内侧可能有一定的潮气，使用几天之后这层薄雾会自然消散。

　　第三方专家表示：大灯内侧起雾不能证明该产品不是原厂配件，可能这一批次的大灯都会出现这种起雾现象，4S店应与厂家及时沟通，更换采购渠道。

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