百日攻坚鄂州出租车的新变化

　　3月5日，鄂州市交通运输局组织开展出租车行业“学雷锋、树新风、优服务、提质量”公益服务活动。当天，全市持有老年优待证、伤残军人证及残疾证乘坐出租车的人群可免费乘车。

　　“雷锋精神永远不会过时，我作为一名出租车司机，又是一名党员，会尽己所能地帮助乘客，将雷锋精神继续传承下去。”大鹏公司出租车司机高向荣说，成为司机以来，他每年都会参加学雷锋纪念日活动，服务市民，回报社会。

　　“出租车代表城市的形象，是一个城市的会客厅。为了给广大旅客提供优质的出行服务，我们定期开展安全文明服务培训，引导出租车驾驶员文明服务。此外，我们还经常组织出租车驾驶员参与爱心送考、演唱会运力保障、文旅宣传等活动，为鄂州的发展贡献力量。”活动现场，鄂州市交通运输局党组成员、市道路运输行业肖明介绍到，2013年起，鄂州出租车企业已连续12年开展“学雷锋纪念日”公益活动，这也是我市开展出租汽车服务质量专项治理“百日行动”的一个缩影。

　　据悉，“百日行动”分“宣传动员、全面整治、巩固提升”三阶段推进，重点聚焦机场、火车站、汽车客运站等重点站场枢纽，旅游景点、商圈等重点场所，以及出租汽车违章高发多发区域，旨在根治拼客、绕道、不打计价表、车内异味等群众反映强烈的乱象，解决民生痛点，重塑行业形象。

　　2月19日，鄂州街头发生惊险一幕，一辆轿车因事故引发自燃，车内司机被困，危急时刻，两位路过的网约车、巡游车司机挺身而出合力救出伤者。

　　“我把你放这里，我去救人，我车里有灭火器，请您稍等！”当天13时40分，武韵出行信息科技有限公司鄂州分公司司机周晶驾驶网约车鄂GD11109载客途经事发路段，发现前方车辆发生交通事故，随即车头腾起浓烟，火苗瞬间窜出，车内传来急促的呼救声。她毫不犹豫地冲了上去。与此同时，鄂州雅达汽车出租有限公司司机陶华兵驾驶巡游车鄂GT0387经过，也立即加入救援。

　　凭借公司培训的急救技能，周晶熟练操作灭火器，精准压制火势；陶华兵则协助她合力打开变形车门，将受伤司机搀扶至安全地带。直到救护车抵达，确认伤者安全，二人才默默返回工作岗位。

　　“公司每个月都有安全例会，也有相关培训。”周晶说，她车上灭火器、安全锤等救援设备齐全，加上平时也有相关意识，因此碰到突发情况能及时应对。

　　晨曦初露，出租车驾驶员的指尖轻抚过洁净的座椅，如同抚触城市的温度计，丈量着文明与温暖的刻度。那些曾被乘客诟病的车内异味，此刻正被一桶清水、一块抹布细细擦拭，化作车窗上折射的粼粼晨光。

　　火车站上客区的出租车辆秩序井然，网约车和出租车司机主动帮乘客提行李，礼貌热情。机场驶出的出租车上，司机热情地给游客介绍鄂州的热门景点，推荐本地特产。

　　“我们重点加强对出租车服务质量、车容车貌的管理，现场整改违规行为，并要求公司到场处理。同时，加大对非法营运的打击，维护乘客利益，保护客运市场稳定。”鄂州市交通综合执法支队鄂城大队公交客运中队工作人员许勇说。

　　“以前打车常遇车内有异味，现在明显感觉环境整洁了，空调很温暖，我怀孕行动不便，司机师傅会主动问我是否需要帮助。”市民梁小姐说道。

　　从温情公益到铁腕整治，再到服务创新，鄂州出租车行业“百日行动”不仅是一场行业革新，更是一次城市文明的深度觉醒。与此同时，鄂州现有400辆双燃料巡游出租车，拟在4年内全部更新为新能源出租汽车，今年即将完成200台巡游出租车新能源化更新。

　　未来，随着新能源转型完成，这张“城市名片”将愈发亮眼，为市民和游客带来更具获得感的出行体验。

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