动真格！鄂州出租车乱象大整治开始了

　　连日来，市客管处成立4个暗访小组，在主城区采取“打的”暗访形式，对出租车服务行为进行现场督导检查，部分“问题车辆”被停业整改。

　　据了解，自8月12日起，暗访人员身着便装，每天“打的”暗访检查200余趟（次），重点检查出租车在火车站、客运站等客流集散地私自揽客、拉客、拼客、不依次排队候客、不在指定区域上下客、乱收费等违规行为；车身公司标识、顶灯标识、投诉电话以及张贴的服务卡等标识不完备不规范行为；驾驶员行车时不系安全带、吸烟、车窗抛物，不按规定使用文明用语等；车容车貌、车内坐垫不整洁，驾驶员拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶、未经乘客同意强行拼客等违规行为；驾驶员不按规定使用计程计价设备、违规收费、不按规定出具相应车费票据等行为。

　　截至目前，共查处违规运营车辆14台（次）、违规人员20人，停运学习车辆6辆，现场教育处理30辆。对被查属实的车辆，督导小组当即告知相关科室责令“问题车辆”暂停营运10天，直至整改合格。下一步，市客管处将进一步加强出租车市场管理，督导运营企业和驾驶员规范运营、文明服务，树立良好形象，提升服务水平，以实际行动让公共交通成为城市流动的“文明风景线”。