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　　8月，接听来电55369次，受理29862件，在线件。按诉求分类，咨询类18006件、求助类10433件、投诉类898件排名前三，咨询类环比下降24.80%，投诉类环比上升29.20%。按行业分类，排名前五的行业为人力资源保障类9283件、城市综合类8561件、社会事业类4134件、城乡建设类2106件、经济综合类1616件，社会事业类环比上升14.38%。

　　汽车启动前预热,能使机械部件得到较好润滑,减少摩擦,延长使用寿命.但预热时间不宜过长,能使润滑油到达所需润滑部位即可,一般建议5-8秒.时间过长,只会造成油耗和发动机磨损大.

　　下坡挂空挡滑行,仅以刹车来控制速度,这肯定存在相当大的安全隐患,如果是在一个长距离坡位这样做的话,刹车系统会因过热而突然失灵,导致事故发生.正确的做法是根据实际车速挂上合适的挡位,让发动机制动,偶尔辅以刹车,这样既安全又延长刹车的寿命.

　　当车灯光由路中移向路侧时，表示前方出现一般性弯道。当车灯光从道路的一侧移到另一侧时，表示前方为连续转弯道。当对向车射出光线较短时，表明来车将接坡道;当对向车射出的光线与路基脱离时，表示来车已接坡顶。如果似让不让，让道不让速，让速不让道都容易造成两车僵持在障碍物旁边，勉强低速通过甚至停车，这样既不安全，又增加低速挡的使用，必然增加油耗。当前车尾灯灯光或亮或暗时，表明前车在远处;当前车尾灯灯光较为明亮时，表明前车在处。当前车尾灯左右间距较大时，表明前车为大型车;当前车尾灯左右间距较小时，表明前车为小型车。