钱款遭滞留 押金难到手 频被投诉的一嗨租车还能愉快消费吗？

　　5 月 14 日，黑猫投诉平台显示，一嗨租车因汽车质量问题被消费者投诉，要求该公司赔偿其 500 元，目前该投诉仍在处理中。

　　公开资料显示，一嗨租车是一家综合租车服务提供商，主要为个人和企业用户提供短租、长租，以及个性化定制等综合租车服务，隶属于上海一嗨汽车租赁有限公司。

　　2021 年 5 月 9 日，一消费者表示，一嗨租车在未经其同意的情况下，直接把邮费退款退回到 app 账户，然而退回后无法提现，需要 30 天后才可提现。此外，客服服务态度还很恶劣。该名消费者认为，一嗨租车没有任何权利滞留邮费退款。

　　2020 年 1 月 23 日，某消费者租用一嗨租车时车辆发生违约，收到违章通知后，该名消费者立刻处理了违章，但一嗨租车仍在 2021 年 4 月 12 日以未处理违章为由扣除消费者 2300 元违约金及罚金。后经一嗨租车核实，此消费者的确已自行处理违章，但一嗨租车并未退款。

　　一嗨租车申称消费者于 2020 年 6 月 21 日有不礼让行人的违章，但消费者近一年来未收到任何短信和电话提醒，且消费者后续多次前往同一门店租车，也无人员提醒。一嗨租车于 2021 年 4 月 13 日申称此笔违章也需支付违约金。但是消费者无法查询到此笔违章，也并未收到通知。

　　值得一提的是，5 月 6 日，一嗨租车因霸王条款，随意更改订单明细，欺诈消费者登上黑猫投诉。

　　据悉，某消费者于一嗨租车下单租车 4 天，时间为 4 月 30 日至 5 月 4 日，订单金额为 2108 元。

　　由于在一嗨租车提前租车会给予一定优惠，因此，该名消费者改从 4 月 27 日开始租车。当时软件有个会员福利，可以免费升级一次车型，该名消费者便将之前预订的探岳汽车升级成了奇骏汽车，当时显示此次升级车型优惠了 10 元。据悉，5 月 3 日前，一嗨租车 APP 上显示车型升级需要 10 元。

　　5 月 3 日，该名消费者提前还车。然而，客服却告知其升级车型所需价格为 700 余元，5 月 3 日前显示的 10 元升级费用是系统出错，已通知技术人员在 5 月 6 日进行处理，并要求消费者先还车，仅退回其 30 元。

　　该名消费者表示，在还车之后并没有收到一嗨租车方的联系，而一嗨租车还把 app 上的订单明细修改了。